Bestelling & betaling

Welke betaalmethoden biedt u aan?

Creditcard en debetkaart (bijv. Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen zijn voor u kosteloos. Meer informatie vindt u onder Betaalmethoden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze doorgaans wijzigen of annuleren. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

Ontvang ik een factuur?

Na het afronden van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging met alle bestelgegevens per e-mail. Een factuur met vermelding van de btw sturen wij u op verzoek graag toe.

Verzending & levering

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Vanaf € 50 bestelwaarde leveren wij binnen Nederland zonder verzendkosten. Daaronder rekenen wij € 5,00 verzendkosten (incl. btw).

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden binnen één werkdag na ontvangst van de betaling. De bezorging duurt doorgaans één tot drie werkdagen. Een track-and-tracecode ontvangt u per e-mail.

Levert u ook naar het buitenland?

Momenteel leveren wij binnen Nederland. Leveringen naar andere landen zijn op aanvraag mogelijk.

Retourneren & garantie

Kan ik producten retourneren?

Ja. Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen hebt u bij ons 30 dagen retourrecht. Meer informatie vindt u onder Retourneren & terugbetaling.

Hoe lang is de garantie?

Op ZEROPAN koekenpannen en kookpannen bieden wij vijf jaar fabrieksgarantie. De voorwaarden vindt u onder Garantievoorwaarden.

Wat doe ik als een artikel beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met foto’s. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling en nemen de retourkosten voor onze rekening.

Onderhoud & gebruik

Hoe begin ik met mijn nieuwe pan?

Reinig de pan vóór het eerste gebruik met warm water en een beetje afwasmiddel en droog hem af. Gebruik bij het bakken een beetje olie of vet en begin op laag tot middelhoog vuur. Volg ook de handleiding van uw model.

Hoe reinig ik de keramische coating?

Laat de pan eerst afkoelen. Warm water, een beetje afwasmiddel en een zachte spons zijn voldoende voor de dagelijkse reiniging. Vermijd sterke temperatuurschokken, schurende schoonmaakmiddelen en staalwol.

Voor welke kookplaten zijn de producten geschikt en hoe hittebestendig zijn ze?

De informatie over de kookplaat vindt u bij het betreffende product. De body van de koekenpannen en kookpannen is volgens de productinformatie hittebestendig tot 260 °C. Voor deksels en accessoires gelden de gegevens van het betreffende model. In de oven worden de grepen heet – gebruik ovenwanten.

Welke keukenhulpen passen erbij?

Keukenhulpen van siliconen zijn een zachte aanvulling op de keramische coating. Draai en roer zonder veel druk en snijd niet direct in de pan.

Waar zijn de producten van gemaakt?

Koekenpannen en kookpannen zijn gemaakt van drielaags roestvrij staal met keramische coating – vrij van PTFE, PFOA en PFAS. Uitzondering: de microdruk-soeppan is van roestvrij staal 316, zonder antiaanbaklaag. De keukenhulpen zijn gemaakt van voedselgeschikte siliconen, BPA-vrij en zacht voor elke coating.

Nog vragen?

Onze klantenservice helpt u graag: telefoon +49 211 7496941, e-mail Info@volanskitchenware.com.
Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (CET)
Zaterdag – zondag: gesloten