5 jaar garantie

Bij ZEROPAN hechten wij veel waarde aan hoogwaardig kookgerei en betrouwbare klantenservice. Daarom verleent Volans Kitchenware GmbH (garantiegever) op ZEROPAN koekenpannen en kookpannen die via zeropan.nl of geautoriseerde dealers in Nederland zijn gekocht, een fabrieksgarantie van 5 jaar. De garantie geldt naast uw wettelijke garantierechten, die door deze garantie niet worden beperkt.

Omvang van de garantie

De garantie van 5 jaar dekt materiaal- en fabricagefouten die bij beoogd particulier gebruik binnen de garantieperiode optreden, in het bijzonder aan

  • de body van koekenpannen en kookpannen (meerlaags materiaal, bodem, vormvastheid),
  • grepen, stelen en de bevestigingen daarvan,
  • glazen deksels en dekselknoppen.

Is er sprake van een garantiegeval, dan behouden wij ons het recht voor het product te repareren, te vervangen door een gelijkwaardig product of een andere passende oplossing aan te bieden die bij het betreffende geval past. Verdergaande aanspraken uit de garantie, in het bijzonder op terugbetaling van de koopprijs of schadevergoeding, bestaan niet. Door een garantieprestatie wordt de garantieperiode niet verlengd.

Garantieperiode

De garantie geldt voor een periode van 60 maanden vanaf de aankoopdatum volgens factuur of aankoopbewijs.

Uitgesloten van de garantie

De garantie geldt niet voor schade of gebreken die zijn veroorzaakt door

  • normale slijtage, in het bijzonder gebruikssporen, krassen en verkleuringen, evenals de gebruikelijke slijtage van de antiaanbaklaag,
  • ondeskundig gebruik, oververhitting (bijv. leeg verhitten op de hoogste stand) of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies,
  • gebruik van scherpe metalen keukengerei, schurende schoonmaakmiddelen of staalwol,
  • onopzettelijke beschadiging, vallen, stoten of uitwendig geweld,
  • niet-geautoriseerde reparaties of wijzigingen aan het product,
  • commercieel gebruik, bijvoorbeeld in de horeca of grootkeukens.

Eveneens niet gedekt zijn keukenhulpen, keukenscharen en overige accessoires; hiervoor gelden de wettelijke garantierechten.

Garantieaanvraag

Voor een garantieaanvraag neemt u contact op met onze klantenservice met de volgende informatie:

  • bestelnummer of aankoopbewijs,
  • naam van het product,
  • beschrijving van het probleem,
  • foto’s of video’s van het defect.

Ons team beoordeelt uw aanvraag en informeert u over de verdere procedure.

Afhandeling van de garantie

Afhankelijk van het geval kan het nodig zijn het product ter controle terug te sturen; de retourinformatie ontvangt u van ons. Bij een erkend garantiegeval nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. De garantie wordt afgehandeld overeenkomstig de aard van het probleem en de geldende wettelijke consumentenbeschermingsbepalingen.

Verhouding tot de wettelijke garantie

Los van deze garantie hebt u bij gebreken de wettelijke garantierechten tegenover de verkoper, in het bijzonder herstel of vervanging, ontbinding, prijsvermindering en schadevergoeding. Deze rechten zijn voor u kosteloos en worden door de garantie niet beperkt.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Volans Kitchenware GmbH
Adres: Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Duitsland
Telefoon: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

Openingstijden klantenservice

Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (CET)
Zaterdag – zondag: gesloten

Versie: september 2026