Bij ZEROPAN hechten wij veel waarde aan snelle, betrouwbare en transparante leveringen. Alle bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt. De verzending vindt plaats vanuit ons magazijn in Duitsland – zo zorgen wij voor korte levertijden en een betrouwbare service.

Verzendgebied

Wij leveren momenteel uitsluitend op afleveradressen binnen Nederland. Levering aan pakketautomaten is mogelijk, voor zover de vervoerder dit ondersteunt. Leveringen naar andere landen zijn op aanvraag mogelijk – neem gerust contact met ons op.

Orderverwerking

Bestellingen worden binnen één werkdag na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op wettelijke feestdagen binnenkomen, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Als de vervoerder track & trace aanbiedt, delen wij u ook het zendingsnummer mee.

Levertijd

De standaardlevertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans één tot drie werkdagen na verzending, tenzij op de betreffende productpagina een afwijkende levertijd is aangegeven.

Houd er rekening mee dat het in perioden met veel bestellingen, rond feestdagen, bij extreme weersomstandigheden of door vertragingen bij de vervoerder tot langere levertijden kan komen. Wij informeren u zodra wij van een vertraging op de hoogte zijn.

Verzendkosten

Vanaf een bestelwaarde van € 50 is de standaardverzending binnen Nederland voor u gratis. Bij een lagere bestelwaarde rekenen wij een vast bedrag aan verzendkosten van € 5,00 (incl. btw), dat in de winkelwagen en in het bestelproces vóór het afronden van de bestelling duidelijk wordt getoond. Van toepassing zijn de verzendkosten die op het moment van de bestelling worden weergegeven.

Leveringsinformatie

Zorg ervoor dat uw afleveradres en contactgegevens tijdens het bestelproces correct en volledig worden ingevuld, om vertragingen of mislukte bezorgingen te voorkomen. Als een bezorging mislukt door onjuiste of onvolledige adresgegevens of als een pakket niet wordt opgehaald, kunnen voor een nieuwe verzending extra kosten ontstaan.

Is bezorging bij u persoonlijk niet mogelijk, dan kan het pakket bij de buren worden afgegeven, bij een afhaalpunt worden achtergelaten of kan een nieuwe bezorgpoging worden gedaan. De details ziet u via track & trace.

Deelleveringen

Om uw bestelling sneller te kunnen verwerken, kan deze in meerdere pakketten worden verzonden, bijvoorbeeld wanneer een artikel op korte termijn wordt nageleverd. Voor deelleveringen betaalt u geen extra verzendkosten.

Beschadigde of ontbrekende pakketten

Mocht uw pakket beschadigd aankomen of mochten er artikelen ontbreken, neem dan zo snel mogelijk na ontvangst van de levering contact op met onze klantenservice en documenteer de schade indien mogelijk met foto’s. Wij raden aan alle zendingen direct na ontvangst te controleren. Uw wettelijke rechten blijven bij een latere melding onverlet; een vroege melding helpt ons alleen om de schade bij de vervoerder te verhalen.

Retourzendingen

Informatie over het retourneren van artikelen vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid en in de informatie over het herroepingsrecht.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Volans Kitchenware GmbH
Adres: Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Duitsland
Telefoon: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

Openingstijden klantenservice

Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (CET)
Zaterdag – zondag: gesloten