Algemene voorwaarden van Volans Kitchenware GmbH voor de webshop zeropan.nl
Versie: november 2026

1. Aanbieder

Volans Kitchenware GmbH
Dillenburger Weg 34
40229 Düsseldorf
Duitsland

Bedrijfsleider (Geschäftsführer): Bihong Weng
Handelsregister: HRB 103962, Amtsgericht Düsseldorf
Telefoon: +49 211 7496941
E-mail: Info@volanskitchenware.com

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die consumenten en ondernemers via onze webshop zeropan.nl bij Volans Kitchenware GmbH (hierna “ZEROPAN” of “wij”) plaatsen. Afwijkende voorwaarden van de klant erkennen wij niet, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid ervan hebben ingestemd.

Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

3. Contractpartij en totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst wordt gesloten met Volans Kitchenware GmbH.

De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Het bestelproces omvat de volgende stappen:

  1. U legt de gewenste producten met de knop “Toevoegen aan winkelwagen” in de winkelwagen. In de winkelwagen kunt u aantallen wijzigen of producten weer verwijderen.
  2. Via de knop “Doorgaan naar afrekenen” of “Afrekenen” komt u op de afrekenpagina. Daar voert u uw factuuradres en eventueel een afwijkend afleveradres in en kiest u de gewenste betaalmethode.
  3. Op dezelfde pagina worden in het besteloverzicht alle producten, aantallen, prijzen, de verzendkosten en het totaalbedrag weergegeven. Invoerfouten kunt u tot het verzenden van de bestelling op elk moment rechtstreeks in de invoervelden corrigeren; producten en aantallen kunt u in de winkelwagen wijzigen.
  4. U bevestigt dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
  5. Door op de knop “Bestelling met betalingsverplichting” te klikken, doet u een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de in het besteloverzicht vermelde goederen. Afhankelijk van de betaalmethode bevestigt u de betaling daarna direct (bijv. creditcard of debetkaart, Apple Pay, Google Pay) of wordt u daarvoor doorgestuurd naar Klarna. Bij betaling met PayPal verschijnt op deze plaats de knop van PayPal; in dat geval doet u uw bindende aanbod met de afsluitende betalingsbevestiging in het PayPal-venster.

Wij aanvaarden uw aanbod zodra uw betaling via de gekozen betaalmethode succesvol is geautoriseerd; daarmee komt de koopovereenkomst tot stand. Wordt de betaling niet geautoriseerd of breekt u het betalingsproces af, dan komt er geen overeenkomst tot stand.

Direct na het sluiten van de overeenkomst ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevat uw bestelgegevens en de tekst van deze algemene voorwaarden en van de informatie over het herroepingsrecht.

4. Prijzen en verzendkosten

Alle in de webshop vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro inclusief de wettelijke btw.

Naast de productprijzen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. Binnen Nederland leveren wij vanaf een bestelwaarde van € 50 zonder verzendkosten. Bij een lagere bestelwaarde rekenen wij voor standaardverzending binnen Nederland € 5,00 (incl. btw); de verzendkosten worden op de pagina Verzending & levering en in het bestelproces vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Bepalend zijn de prijzen en verzendkosten die op het moment van de bestelling in de webshop worden weergegeven.

5. Betaling

De betaling vindt plaats via de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden. Momenteel bieden wij aan: creditcard en debetkaart (bijv. Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Meer informatie vindt u op de pagina Betaalmethoden.

Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden of naar andere betaalmethoden te verwijzen, voor zover dit voor u redelijk is.

De koopprijs is direct bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, tenzij bij de gekozen betaalmethode iets anders is aangegeven. Bij betaling via Klarna gelden aanvullend de gebruiksvoorwaarden van Klarna, die u in het bestelproces worden getoond; de betalingstermijn bij “Achteraf betalen” volgt uit de factuur van Klarna. Bij betaling via PayPal gelden aanvullend de gebruiksvoorwaarden van PayPal; kiest u daar “Later betalen” of een betaling in termijnen, dan volgen termijnen en voorwaarden uit uw overeenkomst met PayPal.

6. Levering en leveringsgebied

De levering vindt plaats op het door u in het bestelproces opgegeven afleveradres. Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland, tenzij in de webshop iets anders is aangegeven.

De verzending vindt plaats binnen één werkdag na ontvangst van de betaling. De levertijd bedraagt doorgaans één tot drie werkdagen na verzending, tenzij op de productpagina een afwijkende levertijd is aangegeven. Mocht een product bij uitzondering niet beschikbaar zijn of de levering vertraging oplopen, dan informeren wij u hierover onverwijld.

Mocht een besteld product tegen de verwachting in niet leverbaar zijn, dan informeren wij u onverwijld en betalen wij reeds voor dit product verrichte betalingen onverwijld terug. Uw wettelijke rechten blijven onverlet.

Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor u redelijk is. Hierdoor ontstaan voor u geen extra verzendkosten.

7. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling.

8. Herroepingsrecht en vrijwillig retourrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Bijzonderheden, het modelformulier voor herroeping en de gevolgen van de herroeping vindt u in onze afzonderlijke informatie over het herroepingsrecht.

Daarnaast bieden wij een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst van de goederen conform ons retour- en terugbetalingsbeleid. Het wettelijke herroepingsrecht blijft daardoor onverlet.

9. Wettelijke garantie (conformiteit)

De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing. Voor consumenten bedraagt de garantietermijn twee jaar vanaf de levering van de goederen.

Handelen klanten als ondernemer, dan bedraagt de garantietermijn één jaar vanaf de levering; de wettelijke onderzoeks- en klachtplichten volgens § 377 HGB zijn van toepassing. De verkorting geldt niet voor schadevorderingen wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid en evenmin bij opzet of grove nalatigheid.

Zichtbare transportschade dient u zo mogelijk direct aan ons en aan de bezorger te melden. Het nalaten van een dergelijke melding heeft echter geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken, in het bijzonder niet voor uw garantierechten als consument.

10. Fabrieksgarantie

Op ZEROPAN koekenpannen en kookpannen bieden wij naast de wettelijke garantierechten een fabrieksgarantie van vijf jaar vanaf de aankoopdatum. Omvang, uitsluitingen en afhandeling volgen uit onze garantievoorwaarden. Uw wettelijke rechten worden door de garantie niet beperkt.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid en bij verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen zijn wij alleen aansprakelijk voor de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

Voor het overige is aansprakelijkheid voor licht nalatige plichtsverzuimen uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. De aansprakelijkheid volgens de Duitse productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz) en uit een door ons verleende garantie blijft onverlet.

12. Opslag van de contracttekst

Wij slaan de contracttekst op. Uw bestelgegevens, deze algemene voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht ontvangt u met de orderbevestiging per e-mail; bewaar deze e-mail alstublieft. De actuele algemene voorwaarden kunt u op elk moment op deze pagina bekijken en afdrukken. Als u een klantaccount hebt aangemaakt, kunt u uw bestellingen bovendien in uw klantaccount bekijken.

13. Taal van de overeenkomst

De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal is Nederlands.

14. Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Als u consument bent en uw gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie hebt, blijven dwingende wettelijke consumentenbeschermingsbepalingen van die staat onverlet.

15. Bevoegde rechter

Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is Düsseldorf de bevoegde rechtsplaats voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen de klant en ons. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

16. Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze afzonderlijke privacyverklaring.

17. Geschillenbeslechting voor consumenten

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschilleninstantie, voor zover daartoe geen wettelijke verplichting bestaat.

18. Slotbepalingen

Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de wettelijke voorschriften.